一、认证目录展示相关
Q：我已通过认证，为什么没有显示在认证用户在线目录中？
我们需要您手动授权，才可将信息展示在在线目录；系统默认隐藏不展示。
操作步骤：
1.登录官网：https://3dexperience.virtualtester.com/#login
二、账号邮箱变更
Q：我已离校 / 更换公司，无法使用旧认证邮箱，如何更新绑定邮箱？
- 记得密码：直接用旧邮箱登录认证账号，进入【设置】自行修改新邮箱；
- 忘记密码：联系认证邮箱：marketing@sz-king.com需提供：旧邮箱、新邮箱 + 账号归属证明材料，审核协助变更。
三、院校讲师专属咨询
Q：我是教师，学校为 SOLIDWORKS 认证提供商，考试费用问题该联系谁？
（同目录展示设置）
登录地址：https://3dexperience.virtualtester.com/#login
如需费用政策、采购优惠，可同步发邮件至 marketing@sz-king.com 对接咨询。
四、考试软硬件要求
Q：参加认证考试需要哪些硬件与软件配置？
3.考试客户端独立运行，可同机操作，也可两台电脑分开操作；
4.推荐配置：双显示器电脑（一屏运行 SOLIDWORKS，一屏打开考试客户端）；
五、补考重考规则
Q：首次考试未通过，重考政策是什么？
1.CSWA/CSWP 常规考试：两次间隔需等待 14 天；
2.CSWE 专家级别考试：两次间隔需等待 90 天；
4.学生学术考点学员：重考申请统一联系本校讲师 / 教务办理。
六、考试拆分购买
Q：CSWP 能否只购买其中一个模块，不买全套三科？
可以。下单时添加 CSWP 考试至购物车，手动删除不需要的模块，仅保留对应单科结算即可。
七、考试支持语言
Q：认证考试支持哪些语言？
1.全系通用 7 种语言：英语、西班牙语、简体中文、法语、德语、日语；
2.热门进阶考试额外支持：意大利语、葡萄牙语、韩语、繁体中文。
八、批量采购考试券
Q：能否批量采购考试名额，分发学生 / 员工使用？
支持批量采购并生成考试券分发转让。
操作：登录 VirtualTester 账号 → 按页面指引批量购券管理；
登录入口：https://3dexperience.virtualtester.com/#login
九、考试暂停规则
Q：考试开始后可以中途暂停吗？
不可以。考试一旦开启全程不可暂停；计时结束系统将自动提交归档。
十、考试突发故障处理
Q：考试中电脑崩溃，成绩是否作废？需要重新付费吗？
1.多数情况：重启考试客户端可自动恢复进度，考试计时不会停止；
2.若学校安全软件清除缓存导致无法恢复：发邮件至 marketing@sz-king.com 说明情况，客服核实后协助处理，判定是否免费重考。
十一、考题答疑与成绩反馈
Q：SOLIDWORKS 工作人员能否查看考试记录并提供错题解析？
1.发现题目异常：邮件反馈 marketing@sz-king.com 说明问题；
2.官方不提供原题答案与个性化错题解析，每人题库随机独立；
3.备考建议：查阅官网公布的各科考试大纲与考点清单自主复习。
十二、软件许可证要求
Q：参加认证考试需要哪种 SOLIDWORKS 许可证？
全品类许可证均可使用：商业版、研究版、教育版、学生版、创客版等；
许可兼容疑问可咨询邮箱：marketing@sz-king.com
十三、免费考试获取方式
Q：如何免费参加 SOLIDWORKS 认证考试？
- 在校生：学校为认证合作考点，可向校方申领免费考试券；购买学生正版许可，附赠免费 CSWA/CSWP 考券；
- 企业职场用户：订阅有效期内客户可领取免费兑换券；参与 3DEXPERIENCE World 认证日活动免费报考；参加本地 SWUGN 用户组会议领取免费考券；查询活动：http://www.sz-king.com
十四、报考前置条件
Q：参加各类认证是否有报考门槛？
1.CSWA 助理工程师、CSWP 专业工程师：无任何前置条件，可直接报考；
2.CSWE 专家工程师：需先通过 CSWP 及对应高阶专项考试，满足前置资质才可报考；详情查看对应考试官方介绍页。
十五、培训与考试关系
Q：认证考试包含配套培训吗？推荐哪些备考学习内容？
3.系统备考可联系官方授权合作培训机构定制学习课程。
十六、数字徽章领取
Q：如何领取 Credly 官方数字认证徽章？
1.2025.01.01 之后考取 CSWP/CSWE：系统自动发放Credly 徽章；
2.2025.01.01 之前认证：登录 https://3dexperience.virtualtester.com/#login 按页面提示一键补发徽章；
3.CSWA 助理工程师认证：目前暂不支持发放数字徽章。
若企业有SOLIDWORKS正版软件购买、考试认证计划、价格咨询、项目合作等相关需求，可通过兴华世纪官网（http://www.sz-king.com/）查询达索官方授权详情，或拨打服务热线18948724695（微信同号），获取一对一专属定制解决方案。
